Sıkça Sorulan Sorular

Evet, tam anlamıyla ücretsiz. Adresinize geliyoruz, sorunu inceliyor, fiyatı söylüyoruz. İşi yaptırmak isterseniz başlıyoruz; istemezseniz tek kuruş almadan ayrılıyoruz. "Yol parası", "geldim ücreti", "saat ücreti" gibi gizli kalemler bizde yok.

Hayır, sorunu görmeden fiyat söylemek hem size hem bize haksızlık. Aynı "lavabo tıkanıklığı" iki adreste farklı miktarda iş gerektirebilir. Telefonda yaklaşık aralık veriyoruz; net fiyatı keşiften sonra söylüyoruz. Net fiyatı duyduktan sonra başlama kararı tamamen sizin.

Sorunun türüne göre çok değişir. Lavabo veya yer gideri açma genelde küçük rakamlardır; ana kanalizasyon hattı veya rögar müdahalesi orta düzey; vidanjör + basınçlı su + kameralı tespit gibi kombine işlerde tutar daha yüksek olur. Net rakamı keşif sonrası söylüyoruz.

Nakit, kredi kartı, banka kartı, havale/EFT. Mobil POS cihazımız ekipte hazır — kapıdan kart çekersiniz. İşletmelere e-fatura, bireysel müşteriye normal fatura veriyoruz.

Hayır. İş bittikten sonra ödüyorsunuz. Tek istisna büyük çaplı işlerde (apartman ana hattı yenileme, kazılı drenaj projeleri gibi) — orada da malzeme avansı sözleşmeyle netleşir.

Evet. 7/24 ifadesini gerçekten kullanıyoruz. Sabah 03:00'te, bayramın ilk günü, hafta sonu — her zaman canlı operatöre düşersiniz. Robot karşılayıcı yok.

Avrupa ve Anadolu yakası merkez ilçelerde ortalama 30 dakika; Çatalca, Silivri, Şile gibi uç ilçelerde 45-60 dakika. Trafik durumuna göre operatör size daha net süre söyler.

Hayır. Bayram, gece, hafta sonu — tarife aynı. Aciliyet zamanında ekstra ücret talep etmek bizim çalışma anlayışımıza ters.

Evet, aciliyet yoksa sabit randevu veriyoruz. Sabah 09:00-12:00, öğleden sonra 13:00-17:00 gibi zaman aralıkları seçilebilir; ekip 15 dakika öncesinden arar.

Vakaların büyük çoğunluğunda evet. Önce robotik spiral, sonra basınçlı su, gerekirse kameralı tespit sırayla devreye girer. Kırma-yıkma sadece borunun çökmüş ya da kırılmış olduğu durumlarda son çare olarak gündeme gelir — o zaman da minimum hasarla, doğru noktadan müdahale ederiz.

Önlem alıyoruz: ekibimiz galoş takar, koruyucu örtü serer, su sıçrama ihtimali olan yerlere naylon çeker. Bu standart prosedür — ekstra istek değil. 20 yılda istisnai hasar oluştuğunda da sigortamız devrede.

Kameralı tespitle borunun içine HD kamera indirip kırılma, çökme, yabancı madde, kireç birikimi gibi her tür sorunu net görüyoruz. Tıkanıklığın yeri ve tipi belirsizse ya da klasik yöntemle açılmıyorsa kamera devreye girer. Çekilen görüntüyü size de gösteriyoruz.

Evet, yazılı garanti veriyoruz. Müdahale türüne göre süre değişir: basit gider/lavabo açma 30-60 gün, kanalizasyon ana hattı 3-6 ay garantili. Aynı tıkanıklık aynı noktada tekrarlarsa garanti süresi içinde ücretsiz dönüyoruz.

Garanti süresi içindeyse ücretsiz açıyoruz. Süre dışıysa indirimli geliyoruz — çünkü zaten boru iç yapısını biliyoruz, tekrar tespit gerekmiyor. Bu durumda genelde altta yapısal bir sorun (kırık, çökme, kök) olduğunu fark edip kalıcı çözüm öneriyoruz.

Sözleşmeli hizmet uzun vadede hem daha ucuz hem de daha güvenli. Yıllık periyodik bakım yapıyoruz; tıkanıklık oluşmadan önce belirti veren noktaları temizliyoruz. Acil müdahalede önceliğiniz var, fiyat indirimliniz çalışıyor. Detaylar burada.

Standart uygulamada daire içi tıkanıklıklar daire sahibine, ana hat ve ortak alan tıkanıklıkları yönetime ait. Sözleşmeli hizmette her ikisi de paket dahilinde olur (kapsamı önceden belirleriz).

Ana kanalizasyon hattını basınçlı su ile içten parlatma, rögarları vidanjörle boşaltma, kameralı genel kontrol, koku kontrolü, ana giderlerin akış testi. Rapor halinde size teslim ediyoruz.

Evet, mesleki sorumluluk sigortamız var. Olası bir hasar durumunda sigorta devreye girer. Ekibimiz işe başlamadan önce işlem alanını fotoğraflar; iş sonrası teslim etmeden önce de.

Evet. Restoranlarda yağ tutucu temizliği + ana hat bakımı içeren aylık veya 3 aylık paketlerimiz var. Mesai dışı müdahale önceliği veriyoruz, işin durmaması için.

Evet, tüzel kişilere e-fatura kesiyoruz. Fatura adresi ve VKN bilgisini iletmeniz yeterli; iş günü içinde sisteminize düşer.

Çoğu zaman olmaz, ama dikkatli olmak gerekir. Asitli ev tipi açıcılar boruyu içten yiyebilir, özellikle eski dökme demir borularda kalıcı hasara yol açabilir. Sıcak suyla deneyin, lavabo pompası kullanın; bunlar işe yaramazsa müdahale etmeden bizi arayın — daha kötüye gitmesin.

Yasal olarak kullanım kaynaklı tıkanıklık (saç, yağ, yabancı madde) kiracıya, yapısal sorunlardan kaynaklanan tıkanıklık (boru çökmesi, kırılma) ev sahibine aittir. Keşfimizden sonra hangisi olduğunu yazılı olarak söyleyebiliyoruz; bu rapor anlaşmazlıkta delil olarak kullanılır.